消費升級的趨勢2019年在“健康”、“美麗”消費上再次得到印證。矯正牙齒的“隱適美”成中產人群標配,體檢機構中老年體檢套餐成孝敬父母的標配,防齲齒涂氟成新手爸媽的標配,做皮膚管理打水光等輕醫美項目成為年輕白領的標配,在追求“更美更健康”的路上,中國人一直很忙。

2019年12月27日,美團在廣州召開醫美醫療行業峰會暨頒獎典禮,美團點評醫美及健康業務部負責人李曉輝分享說,這一年平均每月通過平臺了解醫美醫療的用戶超過2400萬人次,醫美線上交易額年同比增長388%。

峰會發布的另一組數據顯示,2019年美團消費醫療品類線上交易額年同比增長達110%,其中口腔品類的年同比交易額增長超過180%,種植牙、烤瓷牙、矯正是高增長細分服務品類。

2019“美力”爆發:美團醫美醫療明年將持續加碼“服務”-羊城網——懂互聯網,更懂廣州!

圖:美團點評醫美及健康業務部負責人李曉輝在峰會演講

“美力”崛起,美團醫美線上交易額年同比增長388%

美團醫美已經成為行業的“黑馬”。美團點評2019年Q1財報顯示,其醫美業務在今年一季度實現了超過兩倍的同比收入增長;618大促期間,美團醫美線上交易額突破6.7億元;雙11大促期間,線上消費金額達15.3億元。

對“美”的追求推動著醫美消費市場蓬勃發展,準確錨定“輕醫美”市場、堅守安全底線和產業開放鏈接,則成為美團醫美在2019年“美力”爆發的內在驅動力。

早在成立之初,美團醫美就堅定地錨定輕醫美賽道,意圖“定義輕醫美”。2019年11月,第三方咨詢機構艾媒咨詢發布的《2019年中國輕醫美消費趨勢研究報告》顯示,2020年中國輕醫美用戶數預計將突破1500萬人,復合增長率達52.6%,在互聯網醫美平臺中,美團醫美后來居上領跑輕醫美賽道。

“幫助消費者放心變美是我們不能忘記的初心”——李曉輝一直向她的團隊反復強調。為了保障消費體驗的安全、用戶消費決策鏈路的透明、消費售后有保障,美團醫美在今年1月就聯合醫美上游品牌推出了“正品聯盟”,提供醫美專險、掃碼驗真等消費安全保障產品。

開放、共贏是美團醫美2019年“美力”爆發的另外一個內在基因。“這一年,我們和醫美生態的各方面進行協作、共創,通過平臺去連接和服務上游品牌、醫美機構、廣大消費者,共同推動產業鏈上、中、下游的數字化連接,實現共贏。”李曉輝說。

“健康”消費升級 美團消費醫療品類交易額年同比增長110%

國家統計局相關數據顯示,2018年我國居民人均醫療保健消費支出達1685元,占總支出的8.5%。其中,以口腔齒科、體檢、眼科等千億級市場為代表的消費醫療,市場化程度高,在用戶增速上頗具優勢。2018年切入消費醫療市場的美團醫療業務,憑借客觀、公正、透明的平臺優勢,迅速成這些品類用戶消費決策的首選平臺之一。

原因之一,在于美團醫美醫療業務幫助消費醫療機構進行供給側數字化,共同提升了消費者的全鏈路消費體驗。美團點評此前發布的《2018年口腔行業報告》顯示,消費者在線上瀏覽決策時,最關心的是服務產品和項目,其次是其他用戶的真實評價。美團則幫助醫療機構將線下服務產品“線上化”,包括價格、項目細節、服務情況等。

此外,通過探索政企合作的新模式,“互聯網平臺+監管”在共同推動醫療行業健康發展。2019年8月,上海市長寧區衛健委與美團點評簽約,在醫療服務的互聯網監管領域展開深入合作,包括數據對接、構建綜合評價體系和建立網絡監管模式三方面。

“2020年,我們將持續加碼大健康領域,在口腔、體檢品類已經得到消費者和商家認可的既有優勢下,延展新的品類如眼科、中醫等,希望給消費者帶來更全面的‘健康’相關服務。”李曉輝表示。

2019年末的峰會上,美團還基于其平臺大數據、用戶評價、品牌營銷互動玩法等遴選出“品質服務獎”、“品牌營銷獎”、“年度人氣獎”、“內容營銷獎”、“合作共贏獎”等重磅獎項,共有32家醫美醫療機構榮膺相關獎項。

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圖:美團點評醫美醫療峰會年度商家頒獎

美團點評到店綜合事業部總經理張晶曾表示,醫美醫療目前是美團到店綜合業務中頗具發展潛力的一個業務版塊。據介紹,2020年美團將持續加碼醫美及大健康業務,以服務為基礎、以客戶為中心,實現更多的閉環價值和更大的增量市場。