隨著全國各地的“新城區建設運動”如火如荼展開,不少城市原有的中心城區都面臨人口和產業雙重流失的壓力,作為二次城市化進程中的“副作用”,這種老城區空心化成為當下熱議的話題。

廣東中山市坐落在珠江口西岸,是珠三角傳統的制造業強市。2011年,中山發布翠亨新區發展總體規劃,以東部臨江一帶為核心,著力推進新城區發展計劃。經過8年發展,如今的翠亨新區遍布國家級產業基地和家電、石化、醫藥等產業集聚,成為珠三角轉型升級重要引領區,在粵港澳大灣區的戰略布局中發揮獨特作用。

與此相對,以東南西三區和石歧街道等老城區正在經歷緩慢的“衰退”——產業集聚遷出,常住勞動人口減少;新落成的交通樞紐向新區集中,進一步加強新區對舊區人口的虹吸效應;與人口相配套的餐飲、零售服務業也隨之面臨洗牌潮。今年以來,火炬開發區和南朗鎮等新區房價快速上漲,逐步逼近老城區,位于中山核心的東區,房價卻出現了下跌的跡象。

老城不老:OYO為中山城區酒店業注入年輕活力!-羊城網——懂互聯網,更懂廣州!

 

中山不是傳統旅游城市,當地酒店業主要依靠商旅和本地客源,這使得老城區酒店對“衰退”格外敏感。如果說連鎖品牌尚能依靠龐大的流量池挺過難關,勢孤力薄的個體中小酒店表現則更加掙扎,新一輪的優勝劣汰無可避免。但從長期看,這也是行業實現供給側結構改革、提升服務能力的必經之路,在這一趨勢下,單體酒店如何揚長避短、完成自我升級,成為廣大業主的新課題。

靠近車站優勢變劣勢,老城區小酒店遭遇“資源陷阱”

中山汽車總站建成于上世紀50年代,坐落在西區街道中心地段,長期以來是中山通往省內外大小城市的交通樞紐。2011年以來,廣珠城軌中山段陸續竣工,鐵路開始成為城際交通的主要出行方式,加上已落成的中山北站、南朗站和規劃中的翠亨站均遠離主城區,汽車總站的客流出現斷崖式下跌。2018年春運期間,汽車總站客流量同比大降3成,最高日客流量僅1.2萬人次,不及歷史最高峰的一半。

如同資源型城市在資源枯竭之后的轉型困難,長期依賴車站客源的酒店一旦失去車站這個靠山,馬上就會陷入資源陷阱。朱先生的宗正酒店公寓距車站不到200米,自去年接手以來就一直承受巨大經營壓力。“當初盤下這家店,是上一個老板說這個地段好,我看了前幾年賬本,也確實不錯,沒想到這一年來人流減少得這么快。”

老城不老:OYO為中山城區酒店業注入年輕活力!-羊城網——懂互聯網,更懂廣州!

雪上加霜的是,由于酒店各項設施已經嚴重老化,朱先生在接手后還投入了上百萬裝修,加上經驗不足,使得裝修花費近一年才完成。直到今年初,酒店才正式營業,此前酒店損失的營業額累計高達數十萬。

“這一帶以前工廠和批發市場多,住店客人主要是來找工作和出差的。在裝修的這一年里,附近的服裝廠和市場又陸續搬走了幾家,來的人更少了。”朱先生扳著手指算,接手前這家酒店最旺的時候是服裝換季前一兩個月,那時候服裝廠訂單多,來市場批發衣服的人也多,酒店入住率一般都在8成以上。“現在已經沒有旺淡季之分了,因為都差不多,最好的時候也沒超過6成。”

車站人流大減、裝修延期、工廠遷出……面對接二連三的不利因素,接手宗正酒店公寓前從未涉足酒店業的朱先生一時束手無策。“我的酒店比較大,有50多個房間,所以入住率低一點就會虧得很厲害。開業第一個月就是虧的,接下來每個月都虧,原本計劃花兩三年回本,這樣看是不可能的了。”

一籌莫展之際,朱先生通過朋友介紹得知了OYO酒店的2.0模式——酒店加盟免加盟費保證金,每個月還能獲得收益保障,加上平臺提供的動態調價和線上運營服務,日常運營基本上就是全托管狀態。跟市場經理談完后,朱先生簽約成為一名OYO酒店業主。“我想反正自己也沒經驗,與其繼續摸索,還不如把生意交給大平臺,這樣至少每個月收入多少是心中有數的。”

東方不亮西方亮,小酒店“繞道”線上破解流量難題

小彭是一名OYO市場經理,管理著中山老城區的七八家加盟酒店,宗正酒店公寓是其中之一。對于手上這些酒店,小彭認為城區“空心化”并不就意味著酒店只能坐以待斃。“在區位條件上,老城區的酒店其實并不差,交通和生活配套都成熟,城區這一帶酒店之所以做得不好,最大的原因還是局限在線下客源競爭,造成僧多粥少。所以酒店一定要跳出線下的圈子,從線上獲取新的流量。”

深知線上流量對打破單體酒店僵局的重要性,今年5月,OYO酒店先后與攜程、美團達成戰略合作,在自有渠道上,也逐步發展出規模近2000萬人的會員體系,極大擴充了單體酒店的流量池。接手宗正酒店公寓后,小彭第一時間幫酒店與幾個主流OTA平臺做了系統直連,并通過圖文和搜索優化、好評管理等手段幫助酒店提升曝光量。同時,他還培訓前臺人員將線下散客轉化成線上會員,提高用戶粘性和復購率。

不到一個月時間,酒店的線上訂單就從原來的不到2成增長到7成,在美團和攜程兩大平臺上的評分都達到了4.7以上,成為車站附近最火的經濟型酒店。

老城不老:OYO為中山城區酒店業注入年輕活力!-羊城網——懂互聯網,更懂廣州!

與線上運營相適應,OYO還為酒店引入動態調價策略,提高轉化率,進一步釋放線上流量帶來的強大動能。

在加盟前,朱先生基本上沒調整過酒店價格,只是偶爾在長假期間漲價,但由于缺乏經驗,該提前多久漲、漲多少,自己心里也沒底。在OYO的動態調價下,酒店行業傳統上由人工定價的慣例被打破。依托過萬家酒店積累的海量運營數據,OYO制定了一套旨在提升整體RevPAR的定價算法,能根據酒店當前入住率、市場競爭情況、熱點事件等因素,為每家酒店計算出每個時段的合理價格,提升入住率的同時,將整體收益最大化。

朱先生坦言,這樣完全依靠算法去定價,最初確實顛覆了不少人的認知。“以前都是賣120塊一晚,很少低于100塊,但是加盟第一周價格就打到60多,我還打電話問小彭是不是系統出錯了。”然而加盟當月,新的定價策略就顯示出立竿見影的成效——酒店的入住率從原來不到60%迅速拉升到接近90%,整體收入隨之水漲船高,成為開業以來生意最好的一個月。

如今,宗正酒店公寓成為了OYO模式在當地酒店業的“活招牌”,車站附近幾條街的小酒店都紛紛在門面掛起了OYO鮮紅色的店招。在全國,OYO酒店2.0模式也呈飛速擴展之勢。截至11月,2.0模式簽約酒店已超過9000家,平均入住率提升到80%。

加盟OYO,朱先生也從事無巨細都要參與的忙碌狀態逐步解放出來。“現在我已經越來越少去店里,一是因為用手機就能看到各種運營數據,二是酒店漸漸上了軌道,我也省心多了。”未來,他希望能騰出更多時間去物色周邊的其他商機,一度讓人灰心失望的酒店生意,現在成了他重新激發老城區商業潛力的支點。

“做生意就是這樣,大家都在撤離,我就要抄底進入。這家酒店讓我相信,老城區有其他地方比不了的優勢,下一盤生意不管做餐飲、娛樂還是仍然做酒店,我還是會投資這里。”